本报讯（通讯员张绍成）“感谢市纪委监委工作人员快查快处，用实际行动维护百姓权益！”近日，松滋市居民覃某感激地说。

此前，覃某通过信访渠道向松滋市纪委监委反映称，其所在村的一名村干部工作不负责，导致其父去世后未享受村级殡葬相关待遇。该市纪委监委迅速启动快查快核机制，组建专班认真调查核查。问题查实后，第一时间向信访群众反馈调查情况。

今年来，松滋市纪委监委坚持多管齐下，建立群众信访办理“快车道”，着力提升办信质效，有力有效化解群众反映强烈的各类信访问题，以实际行动将群众“信访”变“信任”。

抓实接访源头。坚持来信必处、来访必接、来电必听，保证群众举报问题件件有回音。工作人员耐心细致做实来访、来电群众的答复工作，对属于检举控告范畴的问题，迅速受理办理；对不属于检举控告的业务外举报，耐心解释不受理原因，并指明其反映途径和应办理单位的联系方式，以实际行动。

落实带信下访。建立领导班子成员带信下访机制。对群众实名来信举报，分管领导在承办单位办理过程中主动参与沟通反馈，积极主动作为，强化办理质效，推动把信访问题解决在群众家门口。同时，发挥信访合力，督促相关责任单位积极解决举报人合理诉求，切实做到案结事了。今年以来，该市未发生新的重复缠访等问题。

推动专项治理。针对群众反映小微权力、小型工程、小额资金等领域和环节的信访问题，有针对性开展保障房起底清查、涉农收费、村集体“三资”管理等突出问题专项治理，督促部门、村居干部规范权力运行，有效治理群众身边腐败和作风问题，减少信访问题发生。

此外，松滋市纪委监委还结合实际，制订完善信访件分流转办、信访办理结果督办审核反馈等系列制度，坚持用制度管权管事管人，推进群众信访办理规范化运行。

截至目前，松滋市纪委监委共处理各类信访件132件，接待上访群众74批次，接听群众来电133人次，均一一办理到位，一批群众反映的急难愁盼问题得到有效解决。