今年以来，市纪委信访室高度重视上级交办信访件办理工作，实时掌握办理轨迹，确保上级交办信访件去向清楚、有迹可循、规范有序、务实高效。共接受上级交办信访件10件，办结7件，其中给予党纪处分2人、诫勉谈话1人、工作约谈3人、集体约谈1批次。

高度重视，规范程序。高度重视上级交办信访件办理工作，严格规范办理流程。第一时间登记和录入监督执纪问责信息管理系统，并实行痕迹式管理，真正做到数据准、情况明。

跟进督办，动态管理。定期对上级交办件的分流办理情况进行梳理对账，确保上级交办信访举报件及时办理、去向清楚、有迹可循。同时对反映本级管理对象、重复访、越级访、集体访等重要信访件的办理情况，加大跟踪督办力度，加强与案件监督管理部门及承办部门的沟通联系，更新动态管理台账。

严审结果，提高质量。信访室负责对上级交办件办理的程序把关。调查结论经调查组集体研究后提出初步处置意见，经分管纪委常委审核把关，报分管副书记审核，最后提交纪委书记审定，重大疑难案件提交书记专题会或常委会议研究审定。对材料不齐全、调查不全面、处理不恰当的一律退回补充调查或重新提出处理意见，确保上级交办件办理质量。

按时反馈，抓实责任。严格落实《湖北省纪检监察机关向实名信访举报人反馈工作办法》要求，承办单位在确定处置建议后10日内必须与反映人见面，做好反映事项核实和对反映人的沟通工作。同时，办结后10日内及时向举报人回复办理情况，从严把握时限要求，将调查结果、办理情况及时向反映人反馈并做好记录；对于不合理或没有政策依据的诉求，承办单位主动靠上做好政策解释和思想引导工作。 （松滋市纪委监委 杜红）